Вопросы и ответы

Как стать покупателем интернет-магазина Биклевер?

Для совершения покупок Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте.

Сначала заполните раздел "Информация о покупателе".

Ввести полученный промо-код в поле "промо-код" ( при его наличии) .

Далее заполнить все поля, обязательные для заполнения. Вам необходимо иметь номер сотового телефона, электронную почту!

После регистрации Вам будет доступна новостная рассылка о свежих поступлениях в нашем магазине!

Могу ли я зарегистрироваться (сделать первый заказ) по телефону?

Да, наши операторы помогут Вам зарегистрироваться, оформить первую покупку.

Что такое промо-код?

Это цифровой код, указанный в КОНЦЕ ссылки, присланной Вам рекомендателем или НА ЛИСТОВКЕ компании Биклевер. Промо-код даёт вам право на получение 10% скидки при первом заказе в нашем магазине! Скидка сборщиком делается ВРУЧНУЮ после сбора заказа!

ВНИМАНИЕ! Если Вы нашли нас самостоятельно, то промо-код при регистрации ВВОДИТЬ НЕ НУЖНО!

Где мне найти свой личный промо-код?

Ваш промо-код находится в личном кабинете в разделе "Партнерская программа". Промо-код становится доступным ТОЛЬКО после ПЕРВОГО ЗАКАЗА!

Забыли пароль для входа в личный кабинет. Как восстановить пароль?

Нажмите кнопку Восстановление пароля в поле Вход и следуйте полученным инструкциям.

Как сделать заказ?

  • Переходите по соответствующим разделам и нажимайте кнопки «в корзину» на тех товарах, которые вас заинтересовали. При необходимости- увеличьте количество.
  • В правом верхнем углу вы будете видеть общую цену формируемого заказа и список всех товаров.
  • Обратите внимание, что у каждого товара есть его подробное описание и крупная картинка.
  • Для просмотра подробного описания товара в каталоге кликните мышкой по изображению товара или его названию.
  • Обратно в каталог вы можете перейти по ссылке «Каталог товаров».
  • Для быстрого перехода к нужным разделам магазина, пользуйтесь меню «Каталога товаров».

Как оформить заказ?

  • После выбора всех необходимых товаров для отправки этих товаров в доставку вам необходимо сделать заказ, нажав на кнопку «перейти в корзину» .
  • В корзине вы увидите все товары, которые выбрали в процессе путешествия по нашему сайту.
  • Если вы хотите увеличить или уменьшить их количество, измените его, указав цифры с помощью клавиатуры или мышкой, нажимая на соответствующие стрелочки рядом с цифрами количества каждого товара.
  • Если вы хотите удалить товары из корзины, кликните на иконку «Удалить» напротив ненужного товара.
  • Проверьте, все ли в заказе вас устраивает, нажмите на кнопку «Оформить заказ»
  • Если Вы делаете заказ не в первый раз, нажмите кнопку " Я уже заказывал ранее и у меня есть аккаунт", введите свой эл. адрес и пароль, который Вы вводили при регистрации.
  • Если Вы делаете 1 заказ, нажмите кнопку " Я новый покупатель" и заполните необходимые поля.
  • После авторизации на странице выбора доставки выберите место, время и способ доставки, или добавьте новый на странице редактирования адресов (требуется авторизация).
  • Для перехода в следующий раздел нажмите кнопку "далее". Заполните все необходимые разделы. Если хотите добавить свои пожелания-напишите их в поле "комментарии" .
  • Нажмите "оформить". После этого, вы ,к сожалению , не сможете изменить заказ.

Могу ли я заказать продукты , которых НЕТ в наличии, на сайте или они не доступны к заказу?

Да, конечно! Для этого Вам необходимо в комментариях к заказу ( при его оформлении) указать наименование и количество необходимых Вам продуктов. Мы постараемся привезти их ПОД ЗАКАЗ!

Как получу подтверждение о том, что мой заказ принят?

  • Через некоторое время, если ваша информация будет отправлена удачно, вы получите об этом сообщение на Ваш e-mail.
  • Если же нет - следуйте инструкциям, появившимся на экране: устраните причину отказа сайта отправить вашу информацию, если причина была указана, либо повторите отправку информации.
  • Заказ принят к исполнению, если Вы увидели его номер.
  • Заказ отображается в истории заказов с указанием адреса доставки, времени и полной стоимости.

Как добавить новый адрес доставки?

При оформлении заказа в поле адрес доставки введите новый адрес. Он сохранится в вашей истории заказов и в дальнейшем Вы можете им воспользоваться

Как мне описать дополнительные условия для доставки или покупки товаров?

Напишите в поле "комментарии"( в конце оформления заказа) всю дополнительную информацию. С Вами обязательно свяжется оператор!

Могу я заказать товар по телефону?

Да. Вы можете сделать заказ по телефону 8 (961) 158-55-77 , с 10.00 до 19.00. Для этого Вам необходимо указать свое имя и фамилию, которые вы вводили при регистрации на сайте.

Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на вашем сайте?

Заранее регистрироваться не обязательно, это можно сделать в момент оформления заказа. Впоследствии процесс оформления заказа будет происходить значительно легче и быстрее ,так как в системе уже будут находиться Ваши данные и не потребуется вводить их заново.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Да. Минимальная сумма заказа 500 рублей.

Можно ли сделать заказ для другого человека?

Да. Вы можете оформлять заказы для своих родственников, друзей, коллег и близких в СВОЕМ АККАУНТЕ. При оформлении заказа , укажите в КОММЕНТАРИЯХ К ЗАКАЗУ ( в конце оформления заказа) имя получателя, его адрес и контактный телефон, а также желаемое время получения заказа.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить покупки при доставке курьеру наличными или с помощью банковских карт Visa, MasterCard через платежный терминал курьера. Можно сделать перевод на корпоративную карту ( т.е. со своей карты на карту компании через клиент- банк либо банкомат Сбербанка) ТОЛЬКО ПО ПРЕДОПЛАТЕ. Все вопросы можно задать менеджеру по телефону: 8-961-158-5577 с 10.00 до 19.00.

ВНИМАНИЕ! Теперь появилась возможность оплаты заказов из ДРУГИХ СТРАН с помощью платежной системы WebMoney или Qiwi. Для того, чтобы получить номер кошелька Биклевер, напишите в комментариях к заказу о том. что хотите оплатить заказ из другой страны этим способом. Мы обязательно свяжемся с Вами по эл.почте и уточним все подробности!

Могу я отказаться от заказа или вернуть товар?

Вы вправе отказаться от товара до его передачи по телефону 8-961-158-5577, в момент передачи- по согласованию с оператором по телефону , а после передачи товара - в течение семи дней.

В какое время можно сделать заказ?

Служба доставки работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно, а по телефону с 10.00 до 19.00

До какого времени можно сделать заказ на текущий день?

На текущий день заказы можно оформить на сайте до 17.00.

Могу я самостоятельно забрать заказ?

Самовывоз возможен по адресу: г. Ярославль, ул. Угличская, 4а по согласованию с оператором по телефону 8-961-58-5577. Заказ предварительно должен быть оформлен на сайте.

Сколько стоит доставка?

Доставка при заказе на 1 500 рублей и выше- БЕСПЛАТНАЯ! При сумме заказа от 500 до 1499 рублей - стоимость доставки 200 рублей. Заказы менее 500 рублей Вы можете забрать самостоятельно. Подробности на странице Оплата и доставка

В течение какого времени я получу свой заказ?

В течение 4-6 часов ( в зависимости от района проживания), с 10:00 до 22:00 либо к указанному в заказе времени доставки. Подробности на странице Оплата и доставка

Возможна доставка в другой город, за город?

За город доставка доступна на платной основе , по согласованию с оператором.

В другие города на данном этапе доставка НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

Подробности на странице Оплата и доставка

Вы доставляете алкоголь или сигареты?

Доставка алкоголя и табака не осуществляется, согласно п.5 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 г. Москва «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».